Những điểm mới cần lưu ý về đối thoại trong giải quyết khiếu nại kể từ ngày 01/7/2026

Đối thoại là giai đoạn rất quan trọng trong quá trình giải quyết khiếu nại, thể hiện rõ nguyên tắc khách quan, công khai, dân chủ trong giải quyết khiếu nại. Tham gia đối thoại với người giải quyết khiếu nại, với người được giao xác minh nội dung khiếu nại trong quá trình giải quyết khiếu nại là quyền của người khiếu nại được pháp luật công nhận, tôn trọng và bảo vệ. Quyền này được quy định rõ tại Điều 12 Luật Khiếu nại năm 2011.

Nghị định số 155/2026/NĐ-CP sửa đổi, bổ sung Nghị định số 124/2020/NĐ-CP có hiệu lực thi hành từ ngày 01/7/2026 tiếp tục hoàn thiện cơ chế đối thoại trong quá trình giải quyết khiếu nại, có một số quy định mới về đối thoại trong giải quyết khiếu nại như sau:

Đối thoại phải được thông báo trước ít nhất 5 ngày

Theo quy định mới, người giải quyết khiếu nại phải gửi văn bản thông báo về việc tổ chức đối thoại cho người khiếu nại, người đại diện của người khiếu nại (nếu có), người bị khiếu nại, người có quyền, nghĩa vụ liên quan, cơ quan, tổ chức có liên quan trước ngày đối thoại ít nhất 05 ngày. Trong thông báo phải ghi rõ thời gian, địa điểm và nội dung đối thoại. Người khiếu nại, người đại diện của người khiếu nại, người bị khiếu nại, người có quyền và nghĩa vụ liên quan, cơ quan tổ chức có liên quan phải có mặt tại địa điểm đối thoại theo đúng thời gian trong văn bản của người giải quyết khiếu nại.

Một buổi đối thoại trong giải quyết khiếu nại do Thanh tra tỉnh Đắk Lắk tổ chức

Công chức Thanh tra tỉnh Đắk Lắk lắng nghe, ghi nhận ý kiến và giải thích các quy định pháp luật cho công dân tại buổi đối thoại.

Đây là quy định rất quan trọng giúp người khiếu nại sắp xếp công việc riêng để tham gia đối thoại, đồng thời có đủ thời gian chuẩn bị hồ sơ, tài liệu, chứng cứ, thời gian nghiên cứu kỹ hồ sơ vụ việc khiếu nại và các ý kiến cần trình bày tại buổi đối thoại để bảo vệ quyền lợi của mình.

Người khiếu nại không tham gia đối thoại, người giải quyết khiếu nại vẫn tiếp tục giải quyết khiếu nại

Nếu người khiếu nại đã được mời hợp lệ nhưng không tham gia đối thoại mà không có lý do chính đáng thì người giải quyết khiếu nại vẫn tiếp tục giải quyết khiếu nại. Việc giải quyết khiếu nại sẽ căn cứ vào hồ sơ, tài liệu và kết quả xác minh thực tế để ban hành quyết định giải quyết khiếu nại. Quy định này giúp người giải quyết khiếu nại thực hiện đúng quy định về thời hạn giải quyết khiếu nại, tránh để vụ việc khiếu nại kéo dài.

Hoạt động đối thoại giữa chính quyền cấp xã với nhân dân

Lý do chính đáng mà người khiếu nại không thể tham gia đối thoại là sự kiện bất khả kháng hoặc trở ngại khách quan được quy định tại Nghị định số 155/2026/NĐ-CP, đó là: Thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh, địch hoạ; tai nạn, ốm đau, đi công tác, học tập ở nơi xã; hồ sơ, tài liệu liên quan trực tiếp đến vụ việc khiếu nại đang bị cơ quan có thẩm quyền tạm giữ, niêm phong.

Người khiếu nại vắng mặt nếu có căn cứ , tài liệu chứng minh là do sự kiện bất khả kháng hoặc trở ngại khách quan mà không thể tham gia đối thoại được, thì người giải quyết khiếu nại tạm đình chỉ giải quyết khiếu nại cho đến khi sự kiện bất khả kháng hoặc trở ngại khách quan không còn.

Lãnh đạo UBND xã Ea Riêng trực tiếp giải đáp các kiến nghị, phản ánh của nhân dân tại buổi đối thoại.

UBND tỉnh Đắk Lắk phối hợp với Ban Tiếp công dân Trung ương và các Bộ, ngành tổ chức Hội nghị đối thoại với người dân.   Nguồn ảnh: baodaklak.vn

Đối thoại trong giải quyết khiếu nại được xem là giải pháp nhằm tăng cường sự công khai, minh bạch, giúp người khiếu nại được trực tiếp trình bày ý kiến, cung cấp chứng cứ và bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp của mình; qua đối thoại vụ việc có thể sẽ được làm rõ ngay tại buổi đối thoại mà không cần khiếu nại kéo dài hoặc khởi kiện ra Tòa án.

Nguyễn Đình Quang